Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia usług w zakresie ręcznego czyszczenia, kosmetyki oraz detailingu pojazdów samochodowych przez właściciela serwisu Specularis, zwanego dalej Usługodawcą.

2. Zleceniodawcą usługi (klientem) może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, zwana dalej Usługobiorcą.

3. Przekazanie pojazdu do wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu bez zastrzeżeń.

4. Wszelkie zdjęcia, grafiki oraz wizualizacje zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy mają charakter wyłącznie poglądowy. Rzeczywisty wygląd i efekt końcowy mogą różnić się w zależności od typu i stanu technicznego pojazdu, stopnia zużycia materiałów oraz wybranego pakietu usług.

§ 2. Odbiór i zwrot pojazdu (Usługa Door-to-Door)

1. Usługodawca oferuje usługę odbioru pojazdu od Usługobiorcy ze wskazanego adresu (dom, praca lub inny dowolny adres) i zwrotu pojazdu po wykonaniu usługi pod wskazany adres.

2. Dojazd do 50 km od bazy Usługodawcy jest bezpłatny. Powyżej tej odległości koszt dojazdu jest ustalany indywidualnie przed realizacją usługi.

3. Protokół przekazania (Umowa): Przed odebraniem kluczyków i pojazdu, Usługodawca wraz z Usługobiorcą dokonują oględzin pojazdu w celu sporządzenia krótkiego protokołu zdawczo-odbiorczego. Protokół ten określa: stan wizualny pojazdu, przebieg, stan paliwa, obecne widoczne uszkodzenia lakieru/wnętrza oraz zakres zlecenia. Dokument ten jest podpisywany przez obie strony na miejscu odbioru.

4. Usługobiorca jest zobowiązany do przekazania pojazdu sprawnego technicznie w stopniu umożliwiającym bezpieczną jazdę po drogach publicznych. W przypadku braku ważnych badań technicznych lub ubezpieczenia OC, Usługobiorca ma obowiązek poinformować o tym Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi pickup-delivery w takim przypadku.

§ 3. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca jest zobowiązany do dokładnego opróżnienia pojazdu z rzeczy osobistych, kosztowności, dokumentów oraz urządzeń elektronicznych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub zniszczenie przedmiotów pozostawionych w samochodzie.

2. Usługobiorca ma obowiązek zgłosić przed rozpoczęciem prac wszelkie niestandardowe cechy pojazdu, w tym: awarie elektryczne i mechaniczne (np. niedziałające szyby, zamki, sensory), uszkodzone elementy tapicerki, uszkodzenia powłoki lakierniczej (np. głębokie odpryski, odpadający lakier bezbarwny), a także obszary niefabrycznie malowane lub naprawiane.

§ 4. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie ze sztuką detailingową, przy użyciu bezpiecznych dla zdrowia i pojazdu preparatów oraz narzędzi.

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność cywilną za ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z jego ewidentnej winy w czasie od momentu podpisania protokołu przekazania pojazdu do momentu zwrotu pojazdu Usługobiorcy.

3. Wyłączenie odpowiedzialności: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• uszkodzenia elementów, które były wcześniej wadliwe, zużyte, popękane lub nieprawidłowo zamontowane;
• uszkodzenia lakieru powstałe podczas mycia ciśnieniowego na elementach wcześniej lakierowanych niefabrycznie lub posiadających istniejące odpryski i ubytki lakieru bezbarwnego (klaru);
• awarie elektryczne i elektroniczne pojazdu niezwiązane z procesem mycia i czyszczenia (np. rozładowanie zużytego akumulatora, błędy czujników czynników eksploatacyjnych, zużycie bezpieczników itp.);
• szkody powstałe na skutek zatajenia przez Usługobiorcę wad technicznych lub uszkodzeń pojazdu;
• uszkodzenia tapicerki skórzanej lub tekstylnej wynikające z jej naturalnego starzenia się, pękania lub wcześniejszego nieprawidłowego czyszczenia agresywną chemią przez osoby trzecie.

§ 5. Cennik i warunki płatności

1. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny (ceny "od") i dotyczą pojazdów o standardowym stopniu zabrudzenia.

2. Ostateczna cena usługi jest ustalana indywidualnie po oględzinach auta przy spisywaniu protokołu. W przypadku stwierdzenia ponadprzeciętnego zabrudzenia (np. gruba warstwa sierści zwierzęcej, plamy z farb/smarów, pleśń), cena usługi może ulec podwyższeniu po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługobiorcą.

3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu i zwrocie pojazdu, w formie gotówki, kryptowalut (crypto) lub przelewu błyskawicznego.

§ 6. Reklamacje

1. Usługobiorca ma obowiązek dokładnego sprawdzenia stanu pojazdu i jakości wykonanej usługi w momencie odbioru (zwrotu) auta.

2. Wszelkie zastrzeżenia i reklamacje dotyczące jakości wykonanych prac muszą być zgłoszone na miejscu w momencie odbioru pojazdu i wpisane do protokołu zwrotu, bądź zgłoszone pisemnie w terminie 24 godzin od momentu zwrotu pojazdu.

3. Zgłoszenie reklamacji po tym terminie nie będzie rozpatrywane z uwagi na brak możliwości jednoznacznego ustalenia warunków eksploatacji pojazdu po oddaniu go Usługobiorcy.

§ 7. RODO i Ochrona Danych Osobowych

1. Dane osobowe Usługobiorców (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane pojazdu) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy usługi oraz kontaktu.

2. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim i są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy.